۱. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در فروشگاه BENEH به منزله مطالعه، درک و پذیرش شرایط و قوانین فروشگاه است.
۲. ثبت سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله آمادهسازی و ارسال خواهد شد. در صورت نیاز به هماهنگی، تیم پشتیبانی از طریق اطلاعات ثبتشده با شما در ارتباط خواهد بود.
۳. قیمت محصولات
محصولات فروشگاه BENEH عمدتاً طبیعی، فصلی و وابسته به کیفیت برداشت هستند. به همین دلیل، قیمت محصولات ممکن است بر اساس فصل برداشت، کیفیت محصول، موجودی و شرایط بازار بهروزرسانی شود. قیمت ثبتشده در سفارش نهایی، ملاک محاسبه خواهد بود.
۴. آمادهسازی و ارسال سفارش
تمامی سفارشها پس از تأیید پرداخت، در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال میشوند. هدف ما این است که سفارش شما در کوتاهترین زمان و با بهترین کیفیت به دستتان برسد. تیم BENEH با دقت سفارش شما را آماده و برای ارسال به شرکت حملونقل تحویل میدهد تا در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد.
۵. کیفیت محصولات
اصالت، سلامت و کیفیت محصولات، مهمترین اصل در فروشگاه BENEH است. تمامی محصولات پیش از ارسال بررسی و با بستهبندی مناسب آماده میشوند تا با بهترین کیفیت به دست مشتری برسند.
۶. اطلاعات ثبتشده توسط مشتری
ثبت صحیح نام، شماره تماس، کدپستی و آدرس بر عهده مشتری است. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
۷. مرجوعی و عودت کالا
با توجه به ماهیت محصولات خوراکی، امکان بازگرداندن کالا پس از تحویل وجود ندارد؛ مگر در صورتی که کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد یا محصول در زمان تحویل دچار آسیبدیدگی شده باشد.
۸. ارتباط با مشتری
رضایت مشتریان برای BENEH در اولویت است. در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل در سفارش، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی و پیگیری درخواستهای شما خواهد بود.